Zijn er retourkosten?

Zijn er retourkosten?

Ja, in de meeste gevallen zijn de retourkosten voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Hieronder vind je een overzicht per type artikel:

Kleine artikelen retourneren (minder dan 30 kg of kleiner dan 1,5 m)

Retour is gratis als je het artikel binnenbrengt in een DreamLand-winkelpunt. 
Retour via een GLS Parcelshop is ook mogelijk. In dat geval ontvang je een retourlabel van onze klantendienst en wordt er 6,50 euro afgehouden van het terug te betalen bedrag.
Zorg voor een goede verpakking, liefst de originele. Als die onvoldoende bescherming biedt, gebruik je best extra verpakking. 

Grote artikelen retourneren (meer dan 30 kg of groter dan 1,5 m)

Retour via vrachtwagen is mogelijk na contact met de klantendienst. 
Het artikel moet op de dag van retour klaargezet worden aan de voordeur op het gelijkvloers.
De retourkost hangt af van het formaat en het gewicht van het artikel. Je kan de exacte kost vooraf opvragen bij onze klantendienst.

Tip: Bekijk het artikel goed bij ontvangst. Als je het verder gebruikt dan nodig is om te inspecteren, kan DreamLand een waardevermindering aanrekenen.

Terugbetaling

Na correcte herroeping wordt je bestelling terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het artikel.
Als je alles retourneert, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed. Retourkosten blijven wel voor jouw rekening.


    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Zijn de winkels open op zondag?

        De DreamLand winkels zijn op zondag steeds gesloten. Er zijn uitzonderingen mogelijk met de Sinterklaas-en eindejaarsperiode. Hou voor de zondagopeningen steeds onze website in het oog. Van zodra de winkels open zijn op zondag verschijnt dit op de ...

      • Zijn huisdieren toegelaten in onze DreamLand-winkels?

        Wat een geweldig idee om met je beste vriend te wandelen! Omdat we ook voeding verkopen, zijn huisdieren om hygiënische redenen niet toegestaan in onze winkels. Er wordt echter een uitzondering gemaakt voor mensen met een visuele beperking die ...

      • Wat zijn de verzendkosten voor een levering aan huis?

        De verzending van een bestelling waarvan het totale bedrag € 50,00 of meer bedraagt, is gratis. De kosten voor de verzending zijn afhankelijk van het totale aankoopbedrag van de bestelling: Totaalbedrag meer dan € 50,00: gratis verzending ...

      • Zijn er voordelen voor crèches, kinderdagverblijven en scholen?

        Helaas is de dienst voor crèches, kinderdagverblijven en scholen niet meer beschikbaar. Wij hebben recent onze dienstverlening aangepast en bieden deze specifieke voordelen momenteel niet meer aan.

      • Wat zijn de betaalmogelijkheden online?

        Online bestelling met thuislevering Je kan online op volgende manieren betalen: Bancontact (kaart of app) Kredietkaart (Visa of MasterCard) KBC Payment Button Belfius Direct Net Achteraf betalen met Klarna Je kan momenteel helaas geen cadeaubonnen ...