Wat is het herroepingsrecht?
In geval van online aankoop met thuislevering beschik je vanaf de dag van levering over 14 dagen om af te zien van je aankoop. De termijn van 14 kalenderdagen laat je toe het gekochte artikel te beoordelen en te inspecteren zoals in een winkel. In die tijd moet je het gekochte artikel met de nodige zorg behandelen. Je mag het artikel slechts uitpakken en uittesten voor zover het noodzakelijk is om je inspectierecht uit te oefenen.
Wil jij afzien van je aankoop? Hiervoor contacteer je onze klantendienst.
Eenmaal je ons hebt geïnformeerd over je beslissing om je aankoop te herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te bezorgen aan DreamLand. Het gekochte artikel bezorg je best samen met de originele verpakking terug.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
In sommige gevallen kan je je aankoop niet herroepen:
Bij reservaties via de webshop voor afhaling in de winkel (Click & Collect)
Als je een artikel reserveert via onze webshop (en dus niet laat leveren), geldt er geen bedenktijd. Zodra je het artikel betaalt aan de kassa van het afhaalpunt, is de aankoop definitief. Je had op dat moment immers de kans om het artikel te bekijken en vragen te stellen.
Bij wettelijk uitgesloten producten:
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling is verbroken (bv. oordoppen, toiletartikelen);
- Audio- of video-opnamen en software waarvan de verpakking geopend is;
- Artikelen die speciaal voor jou besteld of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld maatwerk of montage op jouw verzoek;
- Digitale inhoud (zoals downloads) die met jouw toestemming al geleverd werd binnen de bedenktijd.
Related Articles
Wat is het nut van een verlanglijstje?
Ben jij binnenkort jarig of wil je een verlanglijstje maken voor de feestdagen? Goed nieuws want bij DreamLand kan je eenvoudig een digitaal verlanglijstje maken die je ook nog eens kan delen met familie en vrienden! Zo wordt een cadeautje kopen leuk ...
Artikel(s) retourneren: wat is het verschil tussen verkoop op afstand en een winkelaankoop?
Aankoop in de winkel of afhaling van een Click & Collect reservatie Als je een winkelaankoop doet of online reserveert via Click & Collect liggen de artikelen voor jou klaar in je gekozen DreamLand winkel. Je hebt de mogelijkheid ze te bekijken voor ...
Het artikel is niet beschikbaar voor levering aan huis, wat nu?
Wanneer een artikel niet beschikbaar is voor 'Levering aan huis' betekent dit ook dat het artikel niet voorradig is in het webmagazijn. Onze winkels zijn geen verzendpunten, bijgevolg kan het product hieruit ook niet verzonden worden. Indien de ...
Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?
Herstelling binnen garantieperiode Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect: Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je ...
Problemen tijdens het bestellen?
Verwijder je cache & cookies en probeer het opnieuw. Probeer het eventueel in een andere browser of op een ander toestel. Blijf je toch nog problemen ondervinden? Contacteer dan onze klantendienst.