In geval van online aankoop met thuislevering beschik je vanaf de dag van levering over 30 dagen om af te zien van je aankoop. De termijn van 30 kalenderdagen laat je toe het gekochte artikel te beoordelen en te inspecteren zoals in een winkel. In die tijd moet je het gekochte artikel met de nodige zorg behandelen. Je mag het artikel slechts uitpakken en uittesten voor zover het noodzakelijk is om je inspectierecht uit te oefenen.
Wil jij afzien van je aankoop? Hiervoor contacteer je onze klantendienst.
Eenmaal je ons hebt geïnformeerd over je beslissing om je aankoop te herroepen, heb je 30 dagen de tijd om het artikel terug te bezorgen aan DreamLand. Het gekochte artikel bezorg je best samen met de originele verpakking terug.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
In sommige gevallen kan je je aankoop niet herroepen:
Bij reservaties via de webshop voor afhaling in de winkel (Click & Collect)
Als je een artikel reserveert via onze webshop (en dus niet laat leveren), geldt er geen bedenktijd. Zodra je het artikel betaalt aan de kassa van het afhaalpunt, is de aankoop definitief. Je had op dat moment immers de kans om het artikel te bekijken en vragen te stellen.
Bij wettelijk uitgesloten producten:
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling is verbroken (bv. oordoppen, toiletartikelen);
- Audio- of video-opnamen en software waarvan de verpakking geopend is;
- Artikelen die speciaal voor jou besteld of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld maatwerk of montage op jouw verzoek;
- Digitale inhoud (zoals downloads) die met jouw toestemming al geleverd werd binnen de bedenktijd.