Bekijk de status van je bestelling door in te loggen op je Xtra-account en te klikken op 'mijn bestellingen'.
Hieronder een uitleg van de verschillende statussen:
- Bestelling is geregistreerd
Jouw bestelling werd succesvol afgerond en werd geregistreerd in ons systeem.
- In behandeling
We zijn bezig met jouw bestelling te verwerken.
- Beschikbaar in afhaalpunt
Jouw bestelling staat klaar in het gekozen afhaalpunt. Je vindt het adres in het besteloverzicht bij ‘winkeladres’.
- Onderweg
We droegen jouw bestelling over aan onze transporteur. Voor kleinere artikelen volg je jouw pakketje op dankzij de Track & Trace-link in het besteloverzicht.
- Afgehaald
Je haalde jouw bestelling af in het afhaalpunt.
- Geleverd
We leverden jouw pakketje op het leveradres dat in het besteloverzicht vermeld staat.
- Geannuleerd
Je annuleerde jouw bestelling op eigen initiatief of haalde deze niet op tijd af in het afhaalpunt.
- Levering vertraagd
De levering is vertraagd. Je vindt de nieuwe verwachte leveringsdatum onder ‘verwachte leveringsdatum’.
- Retour gestuurd
Onze retourdienst verwerkte de retour van jouw bestelling.