Wat is de status van mijn reservatie?

Wat is de status van mijn reservatie?

Bekijk de status van je bestelling door in te loggen op je Xtra-account en te klikken op 'mijn bestellingen'.

Hieronder een uitleg van de verschillende statussen:

  1. Bestelling is geregistreerd
Jouw bestelling werd succesvol afgerond en werd geregistreerd in ons systeem.

  1. In behandeling
We zijn bezig met jouw bestelling te verwerken.

  1. Beschikbaar in afhaalpunt
Jouw bestelling staat klaar in het gekozen afhaalpunt. Je vindt het adres in het besteloverzicht bij ‘winkeladres’.

  1. Onderweg
We droegen jouw bestelling over aan onze transporteur. Voor kleinere artikelen volg je jouw pakketje op dankzij de Track & Trace-link in het besteloverzicht.

  1. Afgehaald
Je haalde jouw bestelling af in het afhaalpunt.

  1. Geleverd
We leverden jouw pakketje op het leveradres dat in het besteloverzicht vermeld staat.

  1. Geannuleerd
Je annuleerde jouw bestelling op eigen initiatief of haalde deze niet op tijd af in het afhaalpunt.

  1. Levering vertraagd
De levering is vertraagd. Je vindt de nieuwe verwachte leveringsdatum onder ‘verwachte leveringsdatum’.

  1. Retour gestuurd
Onze retourdienst verwerkte de retour van jouw bestelling.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?

        Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste de verwachte leveringsdatum ...

      • Is mijn reservatie gelukt?

        Online reservatie met thuislevering: Wanneer je reservatie gelukt is, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin vind je de datum wanneer het thuis geleverd wordt. Kijk ook je recente bestellingen na op de overzichtspagina bij ‘mijn bestellingen’ na het ...

      • Waar vind ik het reservatienummer van mijn Click & Collect-reservatie?

        Van zodra jouw Click & Collect-reservatie voor je klaarligt, ontvang je een sms met daarin het reservatienummer. Geef dit nummer aan de medewerker van jouw gekozen DreamLand-winkel, die je dan jouw reservatie geeft. Gsm-nummer vergeten opgeven? Geen ...

      • Wat is de levertermijn?

        De levertermijn kan verschillen naargelang de gekozen leveringsmethode. Nog niet besteld? Dan kan je de exacte datum terugvinden bij het afrekenen in je winkelwagen. Al besteld? Dan kan je na inloggen op je Xtra-account, onder ‘Mijn bestellingen’ de ...

      • Ik heb geen SMS ontvangen na mijn Click & Collect reservatie, wat nu?

        Indien je reserveert voor 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na je reservatiebevestiging. Bij reservatie na 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na de opening van je DreamLand-winkel de volgende dag. (behalve op zon- en feestdagen) Als ...