Waar zit mijn bestelling?
Je kan de status van jouw bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ krijg je een overzicht van al jouw bestelde artikelen. Hier vind je ook een link naar je track & trace. Je kan de Track & Trace-code ook terugvinden in de bevestigingsmail die je van ons kreeg.
Wanneer jouw bestelling klaar ligt in de winkel (online bestelling of Click & Collect-bestelling), ontvang je ook een sms en een e-mail met daarin je afhaalcode.
Heb je de bevestigingsmail niet ontvangen?
Kijk even jouw spam of ongewenste mail na. Vind je de mail niet terug? Neem dan contact op met onze
klantendienst.
Is jouw bestelling vertraagd?
Meestal zijn vertraagde pakketjes er alsnog de volgende dag, dus wacht nog even af. Heb je jouw pakketje 5 dagen na de oorspronkelijk voorziene bezorgdag nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze
klantendienst.
Related Articles
Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?
Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste de verwachte leveringsdatum ...
Kan ik mijn bestelling/reservatie annuleren?
Dat is mogelijk, maar dan neem je best zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Het is namelijk niet mogelijk om zelf jouw bestelling online te annuleren. Reservatie via Click & Collect Neem contact op met jouw DreamLand-winkel waar je de ...
Waar vind ik mijn afhaalcode?
Van zodra je bestelling klaarligt in de winkel, krijg je van ons een mail met daarin je afhaalcode (Dezelfde code vind je ook terug in je Xtra-account onder 'Mijn bestellingen'). Click & Collect-reservatie Je bestelling dient binnen de 3 werkdagen ...
Ik ontving geen bevestigingsmail. Werd mijn bestelling goed geregistreerd?
Check je ongewenste mails Check de overzichtspagina bij ‘Mijn bestellingen’ na het inloggen met je Xtra-account: Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan in het overzicht met status ‘Bestelling is geregistreerd’, dan werd je bestelling ...
Is mijn reservatie gelukt?
Online reservatie met thuislevering: Wanneer je reservatie gelukt is, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin vind je de datum wanneer het thuis geleverd wordt. Kijk ook je recente bestellingen na op de overzichtspagina bij ‘mijn bestellingen’ na het ...