Mijn artikel is onvolledig, wat nu?

Mijn artikel is onvolledig, wat nu?

Je kocht het artikel in een DreamLand-winkel:
Ga gerust met je artikel in de originele verpakking en je kasticket/garantiebewijs naar je DreamLand-winkel. Een medewerker helpt je graag verder.

Je bestelde het artikel online en koos voor een thuislevering:
Neem dan contact op met onze klantendienst. Wij helpen je graag verder.

Uitzondering voor LEGO- en Playmobil-artikelen: de leverancier voorziet dat je rechtstreeks contact met hen opneemt. Zo bezorgen zij je het ontbrekende onderdeel.
  1. LEGO: telefonisch via het nummer 0800 77 372 of via dit contactformulier.
  2. Playmobil: via dit contactformulier.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

        Herstelling binnen garantieperiode Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect: Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je ...

      • Het artikel is niet beschikbaar voor levering aan huis, wat nu?

        Wanneer een artikel niet beschikbaar is voor 'Levering aan huis' betekent dit ook dat het artikel niet voorradig is in het webmagazijn. Onze winkels zijn geen verzendpunten, bijgevolg kan het product hieruit ook niet verzonden worden. Indien de ...

      • Ik ontving mijn online geschenkkaart niet. Wat nu?

        Bestelde je een geschenkkaart via vouchers.dreamland.be, maar kreeg je ze niet toegestuurd? Controleer je spam-map. Ben je zeker dat je de geschenkkaart niet kreeg? Neem hiervoor gerust contact op met de klantendienst.

      • Ik heb een probleem met mijn afhaalcode. Wat nu?

        Je persoonlijke afhaalcode vind je altijd op je besteloverzicht, na het inloggen met je Xtra-profiel. Je vindt jouw afhaalcode ook in de bevestigingsmail. Ondervind je een probleem met je afhaalcode? Je hebt twee mogelijkheden: Contacteer onze ...

      • Ik heb geen SMS ontvangen na mijn Click & Collect bestelling, wat nu?

        Indien je besteld voor 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na je reservatiebevestiging. Bij bestelling na 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na de opening van je DreamLand-winkel de volgende dag. (behalve op zon- en feestdagen) Als je ...