Mijn artikel is onvolledig. Wat nu?
- Ik kocht het artikel in een DreamLand-winkel:
Ga gerust met je artikel in de originele verpakking en je kasticket/garantiebewijs naar je DreamLand-winkel. Een medewerker helpt je graag verder.
- Ik bestelde het artikel online en koos voor een thuislevering:
Neem dan contact op met onze
klantendienst. We helpen je graag verder.
Uitzondering betreffende LEGO- en Playmobil-dozen: de leverancier voorziet dat je rechtstreeks contact met hem opneemt. Zo bezorgt hij je het ontbrekende onderdeel.
- LEGO: via telefoon op 0800 77 372 of dit contactformulier.
- Playmobil: via dit contactformulier.
Related Articles
Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?
Herstelling binnen garantieperiode Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect: Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je ...
Ik ontving mijn online geschenkkaart niet. Wat nu?
Bestelde je een geschenkkaart via vouchers.dreamland.be, maar kreeg je ze niet toegestuurd? Controleer je spam-map. Ben je zeker dat je de geschenkkaart niet kreeg? Neem hiervoor gerust contact op met de klantendienst.
Ik heb een probleem met mijn afhaalcode. Wat nu?
Je persoonlijke afhaalcode vind je altijd op je besteloverzicht, na het inloggen met je Xtra-profiel. Je vindt jouw afhaalcode ook in de bevestigingsmail. Ondervind je een probleem met je afhaalcode? Je hebt twee mogelijkheden: Contacteer onze ...
Ik heb een deel van mijn levering niet ontvangen, wat nu?
Wacht nog even af. Waarschijnlijk wordt je bestelling in meerdere pakjes geleverd en is 1 daarvan vertraagd bij de post. Heb je jouw pakketje 5 dagen na de oorspronkelijk voorziene bezorgdag nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze ...
Is het mogelijk om mijn artikel buiten garantie te herstellen?
Had je artikel een herstel-garantie? Dan is het mogelijk om dit buiten de garantieperiode te laten herstellen tegen betaling. Dit geldt enkel voor artikelen die oorspronkelijk een herstel-garantie hadden. Breng je defecte artikel samen met je ...