Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

Herstelling binnen garantieperiode
Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel.

  1. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect:
  1. Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je DreamLand-winkel. Dit hoeft niet de winkel van aankoop te zijn.
  1. Levering aan huis of bij grote artikelen:
  1. Neem contact op met onze klantendienst.

Wat met de garantie na mijn herstelling?
  1. Tijdens de herstelling: Garantieperiode wordt tijdelijk opgeschort.
  2. Na de herstelling: De originele garantie loopt weer door.
  3. Op de herstelling: Je krijgt een garantie van 3 maanden op de herstelling.

Herstelling buiten garantieperiode
Is je artikel niet meer in garantie? Dan is het nog steeds mogelijk om je artikel tegen betaling te laten herstellen. Dit geldt enkel voor artikelen die oorspronkelijk een herstelgarantie hadden. 

  1. Kleine artikelen:
  1. Breng je defecte artikel naar je DreamLand-winkel
  1. Grote artikelen:
  1. Neem contact op met onze klantendienst

Wat kost een herstelling en hoe verloopt dit?
De kostprijs is afhankelijk van het artikel en de leverancier. Na de analyse ontvang je een offerte via mail. Je dient jouw beslissing binnen de 2 weken door te geven als antwoord op de mail. Reageer je niet? Dan wordt het artikel onhersteld teruggestuurd naar jouw winkel van afgifte.


Hoelang duurt een herstelling?
De gemiddelde duurtijd is 6 weken. Het is helaas niet mogelijk om tijdens deze periode een vervangtoestel te krijgen voor je defecte toestel.


Ik ben mijn garantiebewijs kwijt.
Neem contact op met onze klantendienst.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Is het mogelijk om mijn artikel buiten garantie te herstellen?

        Had je artikel een herstel-garantie? Dan is het mogelijk om dit buiten de garantieperiode te laten herstellen tegen betaling. Dit geldt enkel voor artikelen die oorspronkelijk een herstel-garantie hadden. Breng je defecte artikel samen met je ...

      • Kan ik mijn geschenkkaart online gebruiken?

        Online aanvaarden we geen geschenkkaarten als online-betaalmiddel. Wil je jouw bestelling thuis laten leveren, maar toch betalen met jouw geschenkkaart? Je kan in dit geval jouw bestelling laten plaatsen door een winkelmedewerker in een ...

      • Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?

        Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste de verwachte leveringsdatum ...

      • Is het mogelijk mijn defect artikel binnen te brengen in een andere winkel?

        Het is mogelijk je defecte artikel binnen te brengen in een andere winkel dan je winkel van aankoop. Aankoop in een DreamLand winkel Ga met je defecte artikel en je kasticket/garantiebewijs naar een DreamLand winkel. Het is niet nodig dat het de ...

      • Hoe kan ik een waardebon toevoegen aan mijn Xtra-profiel?

        Dat kan makkelijk in je Xtra-app. Open je app en ga naar ‘Waardebonnen’. Scan vervolgens een van de streepjescodes van je papieren waardebon of geef ze zelf in. Geef vervolgens de veiligheidscode in. Zodra je bon is opgeladen, kan je hem meteen ...