Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

Herstelling binnen garantieperiode
Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel.
  1. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect:
  1. Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je DreamLand-winkel. Dit hoeft niet de winkel van aankoop te zijn.
  1. Levering aan huis of bij grote artikelen:
  1. Neem contact op met onze klantendienst.

Wat met de garantie na mijn herstelling?
  1. Tijdens de herstelling: Garantieperiode wordt tijdelijk opgeschort.
  2. Na de herstelling: De originele garantie loopt weer door.
  3. Op de herstelling: Je krijgt een garantie van 3 maanden op de herstelling.

Herstelling buiten garantieperiode
Is je artikel niet meer in garantie? Dan is het nog steeds mogelijk om je artikel tegen betaling te laten herstellen. Dit geldt enkel voor artikelen die oorspronkelijk een herstelgarantie hadden. 
  1. Kleine artikelen:
  1. Breng je defecte artikel naar je DreamLand-winkel
  1. Grote artikelen:
  1. Neem contact op met onze klantendienst

Wat kost een herstelling en hoe verloopt dit?
De kostprijs is afhankelijk van het artikel en de leverancier. Na de analyse ontvang je een offerte via mail. Je dient jouw beslissing binnen de 2 weken door te geven als antwoord op de mail. Reageer je niet? Dan wordt het artikel onhersteld teruggestuurd naar jouw winkel van afgifte.

Hoelang duurt een herstelling?
De gemiddelde duurtijd is 6 weken. Het is helaas niet mogelijk om tijdens deze periode een vervangtoestel te krijgen voor je defecte toestel.

Ik ben mijn garantiebewijs kwijt.
Neem contact op met onze klantendienst.