Ik ontving geen bevestigingsmail. Werd mijn bestelling goed geregistreerd?

Ik ontving geen bevestigingsmail. Werd mijn bestelling goed geregistreerd?

  1. Check je ongewenste mails
  2. Check de overzichtspagina bij ‘Mijn bestellingen’ na het inloggen met je Xtra-account:
    1. Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan in het overzicht met status ‘Nieuw', dan werd je bestelling succesvol geregistreerd en zijn we bezig met de verwerking ervan.
    2. Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan niet in het besteloverzicht, dan is er toch iets misgegaan en is je bestelling niet goed geregistreerd. Probeer je bestelling opnieuw te plaatsen. Indien het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met onze klantendienst.
OPGELET! Als je bestelt via de winkel, dan zal je jouw bestelling niet in jouw online besteloverzicht terugvinden. Van zodra jouw bestelling beschikbaar is in je afhaalpunt, krijg je wel een sms met daarin je afhaalcode.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Ik heb geen SMS ontvangen na mijn Click & Collect bestelling, wat nu?

        Indien je besteld voor 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na je reservatiebevestiging. Bij bestelling na 15u30 ontvang je een SMS ten laatste 3 uur na de opening van je DreamLand-winkel de volgende dag. (behalve op zon- en feestdagen) Als je ...

      • Hoe kan ik mijn online aankoop retourneren?

        Als je een artikel online bestelde via onze webshop, heb je tot 14 kalenderdagen na levering de tijd om je aankoop te herroepen. Tijdens deze bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je dient het ...

      • Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?

        Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste het adres waar je bestelling ...

      • Kan ik mijn bestelling/reservatie nog wijzigen?

        Je kunt een geplaatste bestelling voor levering aan huis helaas niet wijzigen of annuleren omdat het dan al in het bestelproces zit. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met onze klantendienst. Wil je een Click & Collect bestelling ...

      • Waarom ontving ik mijn terugbetaling nog niet?

        DreamLand streeft ernaar om jouw aankoop binnen de 14 dagen nadat we de retourzending ontvangen en verwerkt hebben, terug te betalen. Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.