Ik ontving geen bevestigingsmail. Werd mijn bestelling goed geregistreerd?

Ik ontving geen bevestigingsmail. Werd mijn bestelling goed geregistreerd?

  1. Check je ongewenste mails
  2. Check de overzichtspagina bij ‘Mijn bestellingen’ na het inloggen met je Xtra-account:
    1. Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan in het overzicht met status ‘Bestelling is geregistreerd’, dan werd je bestelling succesvol geregistreerd en zijn we bezig met de verwerking ervan.
    2. Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan niet in het besteloverzicht, dan is er toch iets misgegaan en is je bestelling niet goed geregistreerd. Probeer je bestelling opnieuw te plaatsen. Indien het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met onze klantendienst.
OPGELET! Als je bestelt via de klantendienst of via de winkel, dan zal je jouw bestelling niet in jouw online besteloverzicht terugvinden. Van zodra jouw bestelling beschikbaar is in je afhaalpunt, krijg je wel een sms en een e-mail met daarin je afhaalcode.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Waar zit mijn bestelling?

        Je kan de status van jouw bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ krijg je een overzicht van al jouw bestelde artikelen. Hier vind je ook een link naar je track & trace. Je kan de Track & Trace-code ook terugvinden in de ...

      • Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?

        Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste de verwachte leveringsdatum ...

      • Kan ik mijn bestelling/reservatie annuleren?

        Dat is mogelijk, maar dan neem je best zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Het is namelijk niet mogelijk om zelf jouw bestelling online te annuleren. Reservatie via Click & Collect Neem contact op met jouw DreamLand-winkel waar je de ...

      • Waarom ontving ik mijn terugbetaling nog niet?

        DreamLand streeft ernaar om jouw aankoop binnen de 10 werkdagen nadat we de retourzending ontvangen en verwerkt hebben, terug te betalen. Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst.

      • Is mijn reservatie gelukt?

        Online reservatie met thuislevering: Wanneer je reservatie gelukt is, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin vind je de datum wanneer het thuis geleverd wordt. Kijk ook je recente bestellingen na op de overzichtspagina bij ‘mijn bestellingen’ na het ...