- Check je ongewenste mails
- Check de overzichtspagina bij ‘Mijn bestellingen’ na het inloggen met je Xtra-account:
- Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan in het overzicht met status ‘Nieuw', dan werd je bestelling succesvol geregistreerd en zijn we bezig met de verwerking ervan.
- Staat de bestelling die je zojuist hebt gedaan niet in het besteloverzicht, dan is er toch iets misgegaan en is je bestelling niet goed geregistreerd. Probeer je bestelling opnieuw te plaatsen. Indien het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met onze klantendienst.
OPGELET! Als je bestelt via de winkel, dan zal je jouw bestelling niet in jouw online besteloverzicht terugvinden. Van zodra jouw bestelling beschikbaar is in je afhaalpunt, krijg je wel een sms met daarin je afhaalcode.