Ik heb een deel van mijn levering niet ontvangen, wat nu?
Wacht nog even af. Waarschijnlijk wordt je bestelling in meerdere pakjes geleverd en is 1 daarvan vertraagd bij de post. Heb je jouw pakketje 5 dagen na de oorspronkelijk voorziene bezorgdag nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Related Articles
Ik heb de foute pincode ingegeven of weet ze niet meer. Wat doe ik nu?
Heb je de foute pincode ingegeven bij het tanken of betalen in de winkel? Maak je geen zorgen! Na drie foute pogingen krijg je automatisch een nieuwe code. Je ontvangt binnen drie à vijf werkdagen een brief met de code. Ken je je pincode niet meer? ...
Ik heb een probleem met mijn afhaalcode. Wat nu?
Je persoonlijke afhaalcode vind je altijd op je besteloverzicht, na het inloggen met je Xtra-profiel. Je vindt jouw afhaalcode ook in de bevestigingsmail. Ondervind je een probleem met je afhaalcode? Je hebt twee mogelijkheden: Contacteer onze ...
Niet thuis tijdens de levering?
Levering via Bpost Heb je een bpost-account? Dan kan je zelf je leveringsvoorkeuren doorgeven voor wanneer je niet thuis bent. Dan levert Bpost je pakje waar jij dat wil. Heb je geen Bpost-account, dan maakt de postbode zelf de keuze: Bij je buur Op ...
Hoe ontvang ik een terugbetaling van mijn thuislevering?
Vanaf de leveringsdatum heb je 14 dagen om je bestelling te retourneren: Artikelen kleiner dan 1,5 m of lichter dan 30 kg: In een DreamLand-winkel: Neem je pakbon mee als bewijs van aankoop. De retour is gratis. Je krijgt een tegoedbon als ...
Ik ontving mijn online geschenkkaart niet. Wat nu?
Bestelde je een geschenkkaart via vouchers.dreamland.be, maar kreeg je ze niet toegestuurd? Controleer je spam-map. Ben je zeker dat je de geschenkkaart niet kreeg? Neem hiervoor gerust contact op met de klantendienst.