Ik heb de foute pincode ingegeven of weet ze niet meer. Wat doe ik nu?
- Heb je de foute pincode ingegeven bij het tanken of betalen in de winkel? Maak je geen zorgen! Na drie foute pogingen krijg je automatisch een nieuwe code. Je ontvangt binnen drie à vijf werkdagen een brief met de code.
- Ken je je pincode niet meer? Vraag zelf een nieuwe aan via je Xtra-profiel. Ook deze nieuwe pincode ontvang je binnen drie à vijf werkdagen.
Vervolgens vragen we om betalen via Xtra opnieuw te activeren in een van onze winkels. Hiervoor heb je je bankkaart en identiteitskaart nodig.
Related Articles
Ik heb een deel van mijn levering niet ontvangen, wat nu?
Wacht nog even af. Waarschijnlijk wordt je bestelling in meerdere pakjes geleverd en is 1 daarvan vertraagd bij de post. Heb je jouw pakketje 5 dagen na de oorspronkelijk voorziene bezorgdag nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze ...
Ik ontving mijn online geschenkkaart niet. Wat nu?
Bestelde je een geschenkkaart via vouchers.dreamland.be, maar kreeg je ze niet toegestuurd? Controleer je spam-map. Ben je zeker dat je de geschenkkaart niet kreeg? Neem hiervoor gerust contact op met de klantendienst.
Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?
Je wijzigt de pincode met behulp van de pukcode. Heb je jouw pukcode bij de hand? Bel dan 02 363 54 00, kies hier optie '1' en wijzig zelf je pincode. Ben je jouw pukcode kwijt? Vraag dan een nieuwe pincode aan. Dit kan via jouw Xtra-profiel. Een ...
Ik heb een probleem met mijn afhaalcode. Wat nu?
Je persoonlijke afhaalcode vind je altijd op je besteloverzicht, na het inloggen met je Xtra-profiel. Je vindt jouw afhaalcode ook in de bevestigingsmail. Ondervind je een probleem met je afhaalcode? Je hebt twee mogelijkheden: Contacteer onze ...
Ik heb een verkeerd e-mailadres ingegeven
Neem contact op met onze klantendienst. Zij zullen de mail opnieuw versturen naar het juiste e-mailadres.