Hoe ontvang ik een terugbetaling van mijn thuislevering?

Hoe ontvang ik een terugbetaling van mijn thuislevering?

Vanaf de leveringsdatum heb je 14 dagen om je bestelling te retourneren:

Artikelen kleiner dan 1,5 m of lichter dan 30 kg:
  1. In een DreamLand-winkel:
    1. Neem je pakbon mee als bewijs van aankoop.
    2. De retour is gratis.
    3. Je krijgt een tegoedbon als terugbetaling.
  2. Via postkantoor: 
    1. Neem contact op met onze klantendienst. We bezorgen je graag een gratis retourlabel.
    2. De terugbetaling staat binnen de 10 werkdagen nadat wij de retourzending verwerkt hebben op jouw rekening.

Artikelen groter dan 1,5 m of zwaarder dan 30 kg
Neem contact op met onze klantendienst. We spreken samen een ophaaldatum af. In dat geval vragen we je € 35 retourkosten te betalen (mogelijk afwijkingen bij retour door leverancier). We trekken deze automatisch af van het bedrag van je terugbetaling.

We betalen je terug na ontvangst en controle van de producten:
  1. Betaling met Visa/MasterCard: Je ontvangt de terugbetaling op je volgende maandafrekening.
  2. Betaling via bankoverschrijving: Je ontvangt het bedrag binnen ongeveer 10 werkdagen op je bankrekening.
Annuleer je je hele bestelling vóór de levering? We betalen ook de leveringskosten terug, die je eventueel betaalde.

Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.

    Kunt u nog steeds geen antwoord vinden?

    Contacteer ons en wij zullen snel reageren.
    Contacteer ons

      • Related Articles

      • Hoe kan ik de status van mijn bestelling/reservatie opvolgen?

        Je kan de status van je bestelling raadplegen in je Xtra-account. Onder ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van al je bestelde artikelen, met daarbij de volgende informatie: de datum waarop je de bestelling plaatste de verwachte leveringsdatum ...

      • Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?

        Herstelling binnen garantieperiode Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect: Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je ...

      • Hoe vraag ik een duplicaat van mijn garantiebewijs aan?

        Ben je niet meer in het bezit van je garantiebewijs, neem dan contact op met onze klantendienst. Geef de volgende info door: Gaat het om een aankoop in de winkel of een online bestelling? (Indien je online hebt besteld, kan je je kasticket ook ...

      • Hoe vraag ik een duplicaat van mijn kasticket aan?

        Een duplicaat van je kassaticket is tot 7 dagen na aankoop in de winkel verkrijgbaar. Je hebt volgende gegevens nodig: Gaat het om een aankoop via de DreamLand-Webshop of een fysieke DreamLand-winkel (Gelieve dan ook de gemeente van jouw ...

      • Kan ik mijn geschenkkaart gebruiken voor een thuislevering?

        Onze webshop biedt momenteel geen mogelijkheid tot online betaling met geschenkkaarten. Via de winkel kan dit wel en is het mogelijk om je thuislevering met je geschenkkaart te betalen. Ga hiervoor naar de dichtstbijzijnde DreamLand winkel. Een ...