Artikel(s) retourneren: wat is het verschil tussen verkoop op afstand en een winkelaankoop?
Aankoop in de winkel of afhaling van een Click & Collect reservatie
Als je een winkelaankoop doet of online reserveert via Click & Collect liggen de artikelen voor jou klaar in je gekozen DreamLand winkel. Je hebt de mogelijkheid ze te bekijken voor je ze koopt. De aankoop is pas officieel aan de kassa. Dit is geen verkoop op afstand. Herroepingsrecht is in dit geval niet van toepassing.
Levering aan huis
We leveren de artikelen aan huis na ontvangst van je betaling. Omdat je de betaling vooraf doet zonder de mogelijkheid te hebben de artikelen te bekijken, is dit wel een verkoop op afstand. In dat geval heb je herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de leveringsdatum.
Tijdens deze bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je dient het gekochte artikel met de nodige zorg te hanteren en mag het goed dan ook slechts in die mate uitpakken voor zover dat noodzakelijk is om het inspectie- en testrecht uit te oefenen.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet bij wettelijk uitgesloten producten:
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling is verbroken (bv. oordoppen, toiletartikelen);
- Audio- of video-opnamen en software waarvan de verpakking geopend is;
- Artikelen die speciaal voor jou besteld of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld maatwerk of montage op jouw verzoek;
- Digitale inhoud (zoals downloads) die met jouw toestemming al geleverd werd binnen de bedenktijd.
Heb je te maken met deze herroepingsperiode? Neem contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.
Related Articles
Wat is het nut van een verlanglijstje?
Ben jij binnenkort jarig of wil je een verlanglijstje maken voor de feestdagen? Goed nieuws want bij DreamLand kan je eenvoudig een digitaal verlanglijstje maken die je ook nog eens kan delen met familie en vrienden! Zo wordt een cadeautje kopen leuk ...
Hoe kan ik mijn online aankoop retourneren?
Als je een artikel online bestelde via onze webshop, heb je tot 14 kalenderdagen na levering de tijd om je aankoop te herroepen. Tijdens deze bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je dient het ...
Wat is het herroepingsrecht?
In geval van online aankoop met thuislevering beschik je vanaf de dag van levering over 14 dagen om af te zien van je aankoop. De termijn van 14 kalenderdagen laat je toe het gekochte artikel te beoordelen en te inspecteren zoals in een winkel. In ...
Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het laten herstellen?
Herstelling binnen garantieperiode Valt jouw artikel onder de herstelgarantie, dan herstellen we gratis je defecte toestel. Online bestelling, aankoop in de winkel of Click & Collect: Breng het artikel, samen met je garantiebewijs naar je ...
Het artikel is niet beschikbaar voor levering aan huis, wat nu?
Wanneer een artikel niet beschikbaar is voor 'Levering aan huis' betekent dit ook dat het artikel niet voorradig is in het webmagazijn. Onze winkels zijn geen verzendpunten, bijgevolg kan het product hieruit ook niet verzonden worden. Indien de ...