Hoe verzamelen en controleren wij de reviews?
Bij DreamLand hechten we veel belang aan jouw bevindingen. Door deze met ons te delen help je andere toekomstige klanten bij het maken van de juiste keuze.
Wat gebeurd er met jouw review?
DreamLand plaatst jouw review bij het beoordeelde product zodat klanten ervaringen met elkaar kunnen delen.
DreamLand mag jouw review ook gebruiken voor publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld op social media of in campagnes. Jouw persoonlijke gegevens (buiten de gegevens die je zelf invult bij je beoordeling) zullen echter niet openbaar gedeeld worden.
Hoe worden productreviews op onze webshop geplaatst?
- Wij controleren alle inkomende reviews zorgvuldig op taalgebruik en inhoud om te voorkomen dat er nepreviews op onze webshop verschijnen.
- We proberen, waar mogelijk, na te gaan of de reviewer in ons klantenbestand bestaat en zo effectief het artikel aangekocht heeft of niet.
- Sommige leveranciers sturen artikelen op naar klanten die het artikel mogen testen en hun ervaringen delen op reviewplatformen. Ook op onze site kunnen deze 'testacties' voorkomen.
- We hebben regelmatig campagnes lopen met LEGO waarbij er iedere maand een winnaar geloot wordt. Dit verloopt volkomen volgens de regels waarbij we ervoor zorgen dat alleen legitieme en eerlijke reviews op onze website verschijnen.
- Ben je van mening veranderd of wil je je review toch aanpassen of verwijderen? Contacteer ons dan via onze klantendienst.
Ons extern reviewplatform Kiyoh
Via Kiyoh nodigen we onze klanten uit om vrijwillig een beoordeling achter te laten na hun aankoop. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren en garanderen heeft Kiyoh in hun systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. Soms gebeurt het toch dat een beoordeling onecht is. Wanneer je gebruikmaakt van het reviewsysteem en dit vermoeden hebt, kun je de beoordeling rapporteren. De reviewspecialisten gaan de beoordeling vervolgens verder onderzoeken.
- Klanten kunnen geplaatste reviews niet zelf verwijderen. Op die manier schetsen we een transparante en realistisch beeld van de beoordelingen.
- Kiyoh kan een gegeven review wel zelf verwijderen indien deze niet voldoet aan hun richtlijnen.
Related Articles
Hoe werkt een afhaling in de winkel?
Je kan via onze website een bestelling plaatsen waarbij je deze niet aan huis laat leveren, maar zelf gratis kan afhalen in een DreamLand winkel van jouw keuze. Dat is onze Click & Collect service. Opgelet: Er kan alleen een artikel besteld worden ...
Hoe blijf ik op de hoogte van alle acties en promoties bij DreamLand?
Wil je geen enkele actie of promotie missen? Hou dan zeker onze Facebook- en Instagram-pagina in het oog Schrijf je in op de DreamLand-nieuwsbrief: Via jouw Xtra-account: Meld je met je Xtra-account aan op de DreamLand-website Klik vervolgens in de ...
Zijn er voordelen voor crèches, kinderdagverblijven en scholen?
Helaas is de dienst voor crèches, kinderdagverblijven en scholen niet meer beschikbaar. Wij hebben recent onze dienstverlening aangepast en bieden deze specifieke voordelen momenteel niet meer aan.
Wie zijn wij?
DreamLand is dé speelspecialist van België, waar jong en oud terechtkan voor eindeloos veel speelplezier. Sinds 1994 maakt DreamLand deel uit van Colruyt Group en eind 2023 werd 75% van het bedrijf overgenomen door het speelgoedbedrijf ToyChamp. Met ...
Hoe kan ik mijn online aankoop retourneren?
Als je een artikel online bestelde via onze webshop, heb je tot 14 kalenderdagen na levering de tijd om je aankoop te herroepen. Tijdens deze bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je dient het ...