Livraison-Enlèvement
Quelles sont les possibilités de livraison chez DreamLand ?
Réservation en ligne Livraison à domicile : Livraison possible uniquement à une adresse en Belgique Livraison gratuite à partir de 50€ Paiement à effectuer au moment de la commande en ligne Les frais de livraison dépendent de la taille de l’article : ...
Vous n’avez pas encore reçu votre colis ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » dans votre compte Xtra. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur votre livraison ainsi que votre lien de suivi Track & Trace. En général, les ...
Quand puis-je récupérer ma réservation ?
Vérifiez l’état de votre réservation dans l’aperçu de vos commandes après vous être connecté à votre compte XTRA. La date de livraison prévue y est toujours mentionnée. Lorsque le statut de votre commande est « Disponible au point de livraison », ...
Je n’ai pas reçu une partie de ma livraison, que faire ?
Il est probable que votre commande soit livrée en plusieurs colis et que l’un d’entre eux ait été retardé par la poste. Vous n’avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après le jour de livraison initialement prévu ? Contactez dans ce cas notre ...
Il manque des parties à mon article, que faire ?
Achat dans un magasin DreamLand ? Rendez-vous dans votre magasin DreamLand avec votre article et votre ticket de caisse/preuve de garantie. Commande en ligne ? Retrait Click en Collect : Rendez-vous dans votre point d’enlèvement avec votre article et ...
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison peut varier en fonction de la méthode de livraison choisie. Pas encore commandé ? Vous pouvez retrouver la date exacte dans votre panier lors du paiement. Déjà commandé ? Connectez-vous à votre compte Xtra pour retrouver la date ...
Quand puis-je récupérer ma réservation ?
Si vous réservez un article avec Click & Collect et que vous le faites avant 15h30, il sera prêt pour vous dans votre magasin DreamLand au plus tard 3 heures après votre confirmation de réservation (hors dimanche et jours fériés). Attention : le ...
Puis-je retirer un article avec livraison à domicile dans un magasin ?
Vous pouvez reconnaître un article avec livraison à domicile obligatoire par cette icône :Ces articles ne peuvent pas être livrés en magasin car ils sont trop volumineux ou trop lourds. Si vous avez déjà passé une commande et opté pour la livraison à ...
Livrez-vous à l'étranger ?
DreamLand a choisi de ne pas livrer à l’étranger.
Mon article est incomplet. Que faire ?
J'ai acheté l'article dans un magasin DreamLand : Retournez en magasin avec l'article dans son emballage d'origine et votre ticket de caisse ou certificat de garantie. Un collaborateur se fera un plaisir de vous aider. J'ai commandé l'article en ...
Où puis-je faire livrer ma réservation ?
Vous pouvez vous faire livrer à domicile : Petits articles (plus petits que 1,5m ou plus légers que 30kg) La livraison est assurée par bpost. Articles XXL (plus grands que 1,5m ou plus lourds que 30kg) La livraison est assurée par notre transporteur. ...
Où puis-je trouver mon code d'enlèvement ?
Dès que votre commande est prête en magasin, nous vous enverrons un e-mail avec votre code d’enlèvement. (Ce code se trouve également dans votre compte Xtra, sous « Mes commandes »). Réservation Click & Collect Votre commande doit être retirée dans ...
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Livraison à domicile : La livraison est gratuite à partir de 50 €. Des frais de port supplémentaires de 35€ sont facturé uniquement pour les articles volumineux et lourds. Les éventuels frais de port sont clairement indiqués sur la page produit et ...
Quand puis-je retirer mes articles réservés en ligne en magasin ?
Click & Collect Commandé avant 15 h 30 : votre colis est disponible dans le magasin DreamLand de votre choix dans les 3 heures. Commandé après 15 h 30 : votre colis est disponible le lendemain, au plus tard 3 heures après l'heure d’ouverture.
Absent(e) lors de la livraison ?
Livraison par bpost Avez-vous un compte bpost ? Vous pouvez indiquer vos préférences de livraison pour les moments où vous êtes absent(e). Ensuite, bpost livrera votre colis là où vous le souhaitez. Si vous n'avez pas de compte bpost, le facteur ...
Le montage est-il inclus ?
Certains articles doivent encore être entièrement ou partiellement assemblés après l'achat. L'installation n'est pas effectuée par DreamLand. Voulez-vous savoir quel article vous devez encore monter ? Consultez les spécifications de « montage » de ...
Où se trouve ma commande ?
Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans votre compte Xtra. Sous la rubrique « Mes commandes », vous trouvez un aperçu des articles que vous avez commandés. Vous y trouverez un lien Track & Trace. Vous trouverez également le code Track & ...