Vous n’avez pas encore reçu votre colis ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » dans votre compte Xtra. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur votre livraison ainsi que votre lien de suivi Track & Trace. En général, les livraisons retardées arrivent malgré tout le jour suivant. Patientez donc encore un peu. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après le jour de livraison initialement prévu, contactez dès lors notre service clientèle.
Related Articles
Je n’ai pas reçu une partie de ma livraison, que faire ?
Il est probable que votre commande soit livrée en plusieurs colis et que l’un d’entre eux ait été retardé par la poste. Vous n’avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après le jour de livraison initialement prévu ? Contactez dans ce cas notre ...
Je n’ai pas reçu ma carte-cadeau en ligne. Que faire?
Avez-vous commandé une carte-cadeau sur vouchers.dreamland.be, mais vous ne l’avez pas reçue ? Vérifiez dans vos courriers indésirables. Êtes-vous certain(e) de ne pas avoir reçu votre chèque-cadeau ? Contactez notre service clientèle.
Je n’ai pas reçu mon ticket pour parcs d’attractions ou mon bon de valeur
Avez-vous commandé un ticket pour parcs d’attractions, ou un bon de valeur, sur vouchers.dreamland.be mais vous ne l’avez pas reçu ? Consultez vos courriers indésirables. Êtes-vous certain(e) de ne pas avoir reçu les tickets ou les bons de valeur ? ...
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement ?
DreamLand s'efforce de rembourser votre achat dans les 10 jours ouvrables suivant la gestion de l'expédition de retour. Vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables? Alors contactez notre service clientèle.
Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Lorsque votre code promotionnel n’est pas accepté, il peut y avoir plusieurs causes : Le code est expiré ou n’est pas encore valable Le code a déjà été introduit lors d’une commande précédente Le code n’est pas valable sur l’article sélectionné Le ...