Achat en magasin ou retrait d’une réservation Click & Collect
Si vous achetez un article en magasin ou si vous effectuez une réservation en ligne via Click & Collect, les articles sont préparés pour vous dans le magasin DreamLand de votre choix. Vous avez alors la possibilité de les voir avant de les acheter. L’achat n’est effectif qu’au moment du paiement en caisse. Il ne s’agit donc pas d’une vente à distance. Le droit de rétractation ne s’applique pas dans ce cas.

Livraison à domicile
Nous livrons les articles à votre domicile après réception de votre paiement. Étant donné que vous effectuez le paiement à l’avance sans avoir vu les articles, il s’agit d’une vente à distance. Dans ce cas, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pendant ce délai, vous pouvez examiner et évaluer l’article comme vous le feriez en magasin. Vous devez manipuler l’article avec soin et ne le déballer que dans la mesure nécessaire pour exercer votre droit d’inspection et de test.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits légalement exclus, tels que :

• Les articles qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés si le scellé a été brisé (ex. : bouchons d’oreilles, articles de toilette) ;

• Les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels dont l’emballage a été ouvert ;

• Les articles spécialement commandés ou personnalisés pour vous, comme les produits sur mesure ou les montages réalisés à votre demande ;

• Le contenu numérique (comme les téléchargements) déjà livré avec votre accord pendant le délai de rétractation.

Vous êtes concerné(e) par une rétractation ? Contactez notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.