Si vous passez une commande via notre webshop, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. À partir de ce moment-là, nos collaborateurs font tout leur possible pour préparer vos articles dans les plus brefs délais afin de les expédier.

En raison de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés. En général, nous faisons le maximum pour livrer votre colis dans un délai de 2 jours ouvrables. Toutefois, pendant les périodes de forte affluence, il se peut que la livraison prenne un peu plus de temps. Merci d’en tenir compte. Le délai de livraison estimé est toujours mentionné sur la page du produit concerné. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et non des garanties.

Dès que votre commande est prise en charge par notre service de livraison, vous recevrez un e-mail contenant un code Track & Trace, qui vous permettra de suivre votre commande. Si vous avez créé un compte, vous retrouverez également ces informations dans votre profil. Grâce au service FlexDelivery de notre transporteur, vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison ou de choisir un point d’enlèvement.

Les livraisons ne sont pas effectuées pendant le week-end ou les jours fériés, mais uniquement les jours ouvrables, entre 8h00 et 18h00. Le transporteur présentera le colis jusqu’à deux fois avant de le conserver dans son dépôt. Il se réserve également le droit de livrer le colis chez vos voisins.