Quand puis-je récupérer ma réservation ?
Si vous réservez un article avec Click & Collect et que vous le faites avant 15h30, il sera prêt pour vous dans votre magasin DreamLand au plus tard 3 heures après votre confirmation de réservation (hors dimanche et jours fériés). Attention : le nombre maximum de commandes pour votre magasin a-t-il été atteint ? Choisissez dès lors un autre magasin ou tentez de passer votre commande après 15 h 30. Pour les commandes après 15 h 30, votre commande sera disponible le lendemain dans les 3 heures après l'ouverture. Vous ne pouvez pas venir tout de suite? Pas de problème. Une fois que vous avez réservé un article, nous le conservons jusqu'à 3 jours pour vous. Attention : le nombre maximum de commandes pour votre magasin a-t-il été atteint ? Choisissez dès lors un autre magasin ou tentez de passer votre commande le lendemain après 15 h 30. Vous recevrez un SMS dès que votre commande est prête dans le magasin. Vous pouvez également utiliser l’aperçu de vos commandes après vous être connecté à votre compte XTRA pour connaître la date à laquelle votre commande Click & Collect sera prête.
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Vérifiez l’état de votre réservation dans l’aperçu de vos commandes après vous être connecté à votre compte XTRA. La date de livraison prévue y est toujours mentionnée. Lorsque le statut de votre commande est « Disponible au point de livraison », ...
Puis-je recevoir ma réservation plus tôt que convenu ?
Contactez-nous selon le canal de votre réservation. Nous vérifierons avec plaisir s'il est possible que vous veniez récupérer votre réservation plus tôt que prévu. Réservation en ligne avec livraison à domicile : Contactez notre service clientèle. ...
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Commande sur le webshop Contactez le service clientèle. Commande Click & Collect Contactez votre magasin DreamLand. Il n'est pas possible de modifier vous-même votre réservation.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande/réservation ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre profil Xtra. Sous « Mes commandes », vous trouverez un aperçu de tous vos articles commandés avec les informations suivantes : la date à laquelle vous avez commandé la date de livraison prévue ...
Où puis-je faire livrer ma réservation ?
Vous pouvez vous faire livrer à domicile : Petits articles (plus petits que 1,5m ou plus légers que 30kg) La livraison est assurée par bpost. Articles XXL (plus grands que 1,5m ou plus lourds que 30kg) La livraison est assurée par notre transporteur. ...