Qu'est-ce que le droit de rétractation?
Dans le cas d’un achat en ligne avec livraison à domicile, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison pour vous rétracter. La période de 14 jours calendrier vous permet d’évaluer et d’inspecter l’article acheté comme dans un magasin. Durant cette période, nous vous demandons de manipuler l’article acheté avec soin. Vous ne pouvez déballer et tester l’article que dans la mesure où cela s’avère indispensable pour exercer votre droit d’inspection.
Vous souhaitez annuler votre achat ? Pour ce faire, contactez notre
service clientèle. Vous pouvez également utiliser le
formulaire suivant.
Dès que vous nous avez informés de votre décision de révoquer votre achat, vous avez 14 jours pour retourner l’article à DreamLand. Il est préférable de renvoyer l’article acheté avec son emballage d’origine.
- Les articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau est brisé.
- Les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé.
- Le contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support physique et qui a déjà été fourni/téléchargé avec votre consentement pendant la période de rétractation avec reconnaissance de la perte du droit de rétractation.
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