Puis-je retourner un article payé ?

Puis-je retourner un article payé ?

Réservations Click & Collect et achats dans les magasins DreamLand

Vous avez la possibilité d'analyser les articles avant de procéder à l'achat. Il ne s'agit dès lors pas d'une vente à distance. Le droit de renonciation n'est pas d'application dans ce cas-ci. Retourner votre achat n'est donc pas possible.

Articles livrés à domicile

Vous avez payé les articles sans les analyser au préalable. Il s'agit d'une vente à distance. Cela signifie que vous avez un droit de renonciation pendant 14 jours à partir de la date de la livraison. Veillez à ce que les articles ne présentent aucune trace d'usage et que les emballages soient intacts.

Comment retourner une livraison à domicile ?

Articles plus petits que 1,5 m ou plus légers que 30 kg :

  1. Dans un magasin DreamLand
  1. Emportez votre bon de livraison comme preuve d'achat.
  2. Le retour est gratuit.
  3. Vous recevez un bon de valeur en guise de remboursement.


  1. Retour par la poste
  1. Contactez notre service clientèle afin de recevoir une étiquette de retour gratuite.
  2. Nous vous remboursons sur votre compte bancaire, dès que nous réceptionnons les articles.
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Articles plus grands que 1,5 m ou plus lourds que 30 kg :

  1. Contactez notre service clientèle
  1. Nous vous demanderons 35 € de frais de retour (autre montant possible en cas de retour via le fournisseur).
  2. Les frais de retour sont automatiquement déduits du montant à rembourser.

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