Il n'est pas possible de passer une commande pour livraison à domicile par téléphone, car il faut payer à l'avance. Une commande pour livraison à domicile peut seulement être placée en ligne sur le site web, ou physiquement dans un magasin DreamLand de votre choix. Le vendeur passera ensuite la commande de livraison à domicile pour vous. Vous le payez dirèctement à la caisse.

Il n'est pas possible de passer une réservation Click & Collect par téléphone. Cela ne peut se faire que via le site web.

Si vous commandez via le service clientèle ou via le magasin, vous ne verrez pas votre commande dans votre aperçu des commandes en ligne. Toutefois, vous recevrez un SMS et un e-mail avec le code d'enlèvement lorsque votre commande sera arrivée au point d'enlèvement.