Mon article est défectueux. Comment le faire réparer ?

Mon article est défectueux. Comment le faire réparer ?

Réparation durant la période de garantie :
Nous réparons gratuitement votre article défectueux si celui-ci dispose d’une garantie de réparation.
  1. Achat dans un magasin ou commande Click & Collect :
  1. Apportez l’article avec votre preuve de garantie à votre magasin DreamLand. Ce n’est pas indispensable que ce soit le magasin dans lequel l’achat a été effectué.
  1. Livraison à domicile de grands articles :
  1. Contactez notre service clientèle.

Quid de ma garantie après la réparation ?
  1. Pendant la réparation : La période de garantie est temporairement suspendue.
  2. Après la réparation : La période de garantie reprend là où elle s’est arrêtée.
  3. Sur la réparation : Vous bénéficiez d'une garantie de 3 mois sur la réparation.

Réparation en-dehors de la période de garantie
Votre article n’est plus sous garantie ? Il est toujours possible de le faire réparer. Ceci est uniquement valable pour les articles qui disposent à l’origine d’une garantie de réparation.
  1. Petits articles :
  1. Apportez l’article défectueux à votre magasin DreamLand.
  1. Grands articles :
  1. Contactez notre service clientèle.

Combien coûte une réparation et comment se déroule-t-elle ?
Le prix dépend de l’article et du fournisseur. Vous recevez un devis par e-mail après les analyses. Vous avez 2 semaines pour nous faire parvenir votre décision en répondant sur cet e-mail. Ne réagissez-vous pas ? L’article est alors retourné en magasin sans être réparé.

Combien de temps dure une réparation ?
La durée moyenne est de 6 semaines. Il n'est malheureusement pas possible de vous fournir un appareil de remplacement durant la réparation.

J'ai perdu mon preuve de garantie.
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        Si vous passez une commande via notre webshop, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. À partir de ce moment-là, nos collaborateurs font tout leur possible pour préparer vos articles dans les plus brefs délais afin de les expédier. En raison de ...