Ma réservation a-t-elle été prise en compte ?

Ma réservation a-t-elle été prise en compte ?

Réservation en ligne avec livraison à domicile :
Si votre réservation a bien été effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pensez à vérifier aussi votre dossier de courriers indésirables (spam).

Vous pouvez également consulter vos commandes récentes via la page « Mes commandes » après vous être connecté(e) à votre compte Xtra.
Votre commande apparaît avec le statut « Nouveau » ? Cela signifie qu’elle a été enregistrée avec succès et qu’elle est en cours de traitement.

Réservation Click & Collect :
Si votre réservation Click & Collect a bien été effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que votre réservation est prête à être retirée en magasin, vous recevrez un SMS. Votre réservation Click & Collect reste réservée pendant 3 jours.

Un souci malgré tout ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle.









      • Related Articles

      • Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Ma commande a-t-elle été correctement enregistrée ?

        Vérifiez si l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Consultez la page d’aperçu de vos commandes en cliquant sur « Mes commandes », après vous être connecté(e) sur votre profil Xtra : Si la commande que vous venez de ...
      • Quand puis-je récupérer ma réservation ?

        VSi vous réservez un article avec Click & Collect et que vous le faites avant 15h30, il sera prêt pour vous dans votre magasin DreamLand au plus tard 3 heures après votre confirmation de réservation (hors dimanche et jours fériés). Pour les commandes ...
      • Comment connaître le statut de ma réservation ?

        Consultez le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Xtra et en cliquant sur « Mes commandes ». Voici un aperçu des différents statuts possibles : Nouveau Votre commande a été enregistrée avec succès dans notre système. En cours de ...
      • Quel prix vais-je payer pour ma réservation Click & Collect ?

        En retirant votre réservation Click & Collect dans votre magasin DreamLand, vous payez toujours le prix qui est d'application au moment de votre commande. Vous avez donc droit à toutes les promotions valables à ce moment-là sur le webshop. Voyez-vous ...
      • Comment puis-je suivre l’état de ma commande/réservation ?

        Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre profil Xtra. Sous « Mes commandes », vous trouverez un aperçu de tous vos articles commandés avec les informations suivantes : la date à laquelle vous avez commandé les articles commandés ...