J'ai perdu ma carte Xtra. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?
Demandez une nouvelle carte via votre profil Xtra sur le site web, dans la rubrique « Code QR Xtra ». Vous recevrez votre nouvelle carte Xtra par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables. En attendant, vous pouvez imprimer une carte Xtra temporaire depuis votre profil.
Votre carte est bloquée ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas en demander une nouvelle via le site web. Utilisez l’app Xtra ou contactez leur service clientèle, par téléphone au +32 2 363 54 00 ou via leur formulaire de contact.
Utilisez l’application Xtra afin de profiter immédiatement de toutes les réductions disponibles. Vous pouvez la télécharger sur votre smartphone via l’App Store ou le Play Store.
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