Mon article est incomplet, que faire ?
Vous avez acheté l’article dans un magasin DreamLand :
N’hésitez pas à vous rendre dans votre magasin DreamLand avec l’article dans son emballage d’origine et votre ticket de caisse ou preuve de garantie. Un(e) collaborateur(trice) se fera un plaisir de vous aider.
Vous avez commandé l’article en ligne avec une livraison à domicile :
Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.
Exception pour les articles LEGO et Playmobil :
Le fournisseur vous demande de le contacter directement afin de vous envoyer la pièce manquante.
Related Articles
Mon article est défectueux. Comment le faire réparer ?
Réparation durant la période de garantie : Nous réparons gratuitement votre article défectueux si celui-ci dispose d’une garantie de réparation. Achat dans un magasin ou commande Click & Collect : Apportez l’article avec votre preuve de garantie à ...
Est-ce possible de réparer mon article hors garantie ?
Votre article bénéficiait d'une garantie de réparation ? Il est alors possible de le faire réparer même si la période de garantie est expirée moyennant des frais de dossiers. Ceci s'applique uniquement aux articles qui bénéficiaient de ce code de ...
Mon article est défectueux, puis-je l'apporter dans un autre magasin Dreamland ?
Il est tout à fait possible de rapporter votre article défectueux dans un autre magasin DreamLand. Il n’est pas nécessaire que ce soit le magasin où vous avez effectué l’achat. Veillez toutefois à emporter votre ticket de caisse ou votre preuve de ...
Mon code promotionnel ne fonctionne pas, que-faire ?
Lorsque votre code promotionnel n’est pas accepté, il peut y avoir plusieurs causes : Le code est expiré ou n’est pas encore valable Le code a déjà été introduit lors d’une commande précédente Le code n’est pas valable sur l’article sélectionné Le ...
Je n'arrive pas à commander via Click & Collect. Que faire ?
Vous apercevez du stock dans votre magasin DreamLand préféré mais le bouton de réservation Click & Collect reste gris ? Cela signifie que le nombre maximum de réservations pour ce magasin est atteint. Vous avez essayé de réserver avant 15h30 ? ...