Chez DreamLand, nous attachons beaucoup d’importance à votre avis. En le partageant avec nous, vous aidez d’autres clients à faire le bon choix.

Que se passe-t-il avec votre avis ?

DreamLand publiera votre avis sur la page du produit concerné afin que les clients puissent partager leurs expériences entre eux.
DreamLand peut également utiliser votre avis à des fins publicitaires, par exemple sur les réseaux sociaux ou dans des campagnes. Vos données personnelles (en dehors de celles que vous avez vous-même renseignées dans votre évaluation) ne seront cependant jamais rendues publiques.

Comment les avis produits sont-ils publiés sur notre boutique en ligne ?

1. Nous contrôlons soigneusement chaque avis reçu, tant au niveau du langage que du contenu, afin d’éviter la publication de faux avis sur notre site.
   
2. Dans la mesure du possible, nous vérifions si l’auteur de l’avis figure bien dans notre base de données clients et s’il a effectivement acheté l’article concerné.
   
3. Certains fournisseurs envoient des produits à des clients afin qu’ils puissent les tester et partager leur expérience sur des plateformes d’avis. Il arrive que ce type d’actions soit également mené via notre site.
1. Nous organisons aussi régulièrement des campagnes avec LEGO, au cours desquelles un gagnant est tiré au sort chaque mois. Ces campagnes se déroulent dans le respect des règles, avec pour objectif de garantir que seuls des avis authentiques et honnêtes soient publiés sur notre site.
   
4. Vous avez changé d’avis ou souhaitez modifier ou supprimer votre avis ? Contactez alors notre service clientèle.

Notre plateforme externe d’avis : Kiyoh

Via Kiyoh, nous invitons nos clients à laisser un avis après leur achat. Afin de garantir la fiabilité des avis, Kiyoh a mis en place des mesures de sécurité dans son système pour s’assurer que les évaluations proviennent bien de vrais clients.
Il arrive cependant qu’un avis douteux soit publié. Si vous utilisez le système de Kiyoh et soupçonnez un avis d’être faux, vous pouvez le signaler. Les spécialistes de Kiyoh mèneront alors une enquête plus approfondie.

1. Les clients ne peuvent pas supprimer eux-mêmes leurs avis, ce qui permet de garantir un aperçu transparent et réaliste des évaluations.
   
2. Kiyoh peut toutefois supprimer un avis s’il ne respecte pas leurs directives.