Comment puis-je suivre l’état de ma commande/réservation ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre profil Xtra. Sous « Mes commandes », vous trouverez un aperçu de tous vos articles commandés avec les informations suivantes :
- la date à laquelle vous avez commandé
- les articles commandés
- l'adresse à laquelle votre commande est livrée
- Vous pouvez également y retrouver votre facture
Lorsque votre réservation est prête en magasin (réservation Click & Collect), vous recevez également un SMS avec votre code d’enlèvement.
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Comment connaître le statut de ma réservation ?
Consultez le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Xtra et en cliquant sur « Mes commandes ». Voici un aperçu des différents statuts possibles : Nouveau Votre commande a été enregistrée avec succès dans notre système. En cours de ...
Puis-je utiliser mon bon de valeur sur ma commande ?
Vous pouvez utiliser votre bon de valeur sur votre commande en ligne (à l’exception d’une livraison à domicile). Ceci est uniquement possible lorsque vous faites un click & collect avec retrait dans un magasin Dreamland.
Quand puis-je récupérer ma réservation ?
VSi vous réservez un article avec Click & Collect et que vous le faites avant 15h30, il sera prêt pour vous dans votre magasin DreamLand au plus tard 3 heures après votre confirmation de réservation (hors dimanche et jours fériés). Pour les commandes ...
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Commande avec livraison à domicile Il n'est pas possible de passer une commande pour livraison à domicile par téléphone, car il faut payer à l'avance. Une commande pour livraison à domicile peut seulement être placée en ligne sur le site web. ...