Comment puis-je déposer une plainte ?

Comment puis-je déposer une plainte ?

DreamLand souhaite offrir les meilleurs produits et services à ses clients. Si vous avez vécu une mauvaise expérience, vous pouvez contacter via notre service clientèle.

Donnez-nous autant d’informations que possible et indiquez vos coordonnées. Nous traiterons votre plainte et vous tiendrons au courant. Notre service clientèle met tout en œuvre pour trouver une solution adéquate.

Si cette possibilité n'apporte aucune solution, vous pouvez aussi vous adresser, dans votre propre langue, à la plateforme de Règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr
      • Related Articles

      • Puis-je recevoir une pièce détachée ?

        Votre article dispose-t-il d’une garantie sur les pièces de rechange et vous souhaitez en demander une ? Contactez notre service clientèle à ce sujet. Pièce de rechange durant la période de la garantie : gratuit. Pièce de rechange en-dehors de la ...
      • Puis-je passer une commande par téléphone ?

        Commande avec livraison à domicile Il n'est pas possible de passer une commande pour livraison à domicile par téléphone, car il faut payer à l'avance. Une commande pour livraison à domicile peut seulement être placée en ligne sur le site web, ou ...
      • Où puis-je acheter une carte-cadeau DreamLand ?

        Vous pouvez commander une carte-cadeau personnalisée sur notre webshop ou acheter un chèque-cadeau dans un de nos points de vente Dreamland.
      • Comment puis-je modifier mes coordonnées ou mon adresse ?

        Vous pouvez facilement modifier vous-même vos coordonnées et votre adresse. Accédez à votre profil Xtra et choisissez «Données personnelles». Cliquez sur «modifier» à droite et entrez les nouvelles informations. Dans l'application, allez dans ...
      • Puis-je mettre une carte-cadeau sur une liste de souhaits?

        Il est possible de placer un chèque-cadeau sur votre liste de souhaits. Pour ce faire, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre liste de souhaits Cliquez sur « Ajoutez un article vu ailleurs » Complétez les informations demandées Vous recevez une ...