Comment connaître le statut de ma réservation ?

Comment connaître le statut de ma réservation ?

​Consultez le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Xtra et en cliquant sur « Mes commandes ».

Voici un aperçu des différents statuts possibles :

  • Nouveau
    Votre commande a été enregistrée avec succès dans notre système.

  • En cours de livraison
    Votre commande a été transmise à notre transporteur. Dès que le colis est enlevé, vous recevrez un e-mail contenant un lien Track & Trace afin de suivre la livraison.

  • Terminée
    Votre colis a été livré à l’adresse mentionnée dans le récapitulatif de la commande.

  • Annulée
    Vous avez annulé la commande de votre propre initiative.

    Vous ne trouvez toujours pas la réponse?

    Contactez-nous et nous vous recontacterons.
    Contactez-nous

      • Related Articles

      • Comment puis-je suivre l’état de ma commande/réservation ?

        Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre profil Xtra. Sous « Mes commandes », vous trouverez un aperçu de tous vos articles commandés avec les informations suivantes : la date à laquelle vous avez commandé les articles commandés ...

      • Où puis-je trouver le numéro de commande de ma réservation Click & Collect ?

        Dès que votre réservation Click & Collect est prête, vous recevrez un SMS contenant votre numéro de réservation. Communiquez ce numéro au collaborateur du magasin DreamLand de votre choix, qui vous remettra votre commande. Vous disposez de 3 jours ...

      • Ma réservation a-t-elle été prise en compte ?

        Réservation en ligne avec livraison à domicile : Si votre réservation a bien été effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pensez à vérifier aussi votre dossier de courriers indésirables (spam). Vous pouvez également consulter vos commandes ...

      • Comment ouvrir une liste de souhaits digitale ?

        Vous pouvez créer une liste de souhaits de deux manières : avec un compte sans compte Le plus simple est de créer votre liste de souhaits lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte. Mais pas de souci : même sans compte en ligne, vous pouvez ...

      • Mon article est défectueux. Comment le faire réparer ?

        Réparation durant la période de garantie : Nous réparons gratuitement votre article défectueux si celui-ci dispose d’une garantie de réparation. Achat dans un magasin ou commande Click & Collect : Apportez l’article avec votre preuve de garantie à ...