Comment être remboursé de ma livraison à domicile ?
À partir de la date de livraison, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande en ligne avec livraison à domicile, conformément au droit de rétractation.
Articles de moins de 1,5 m ou pesant moins de 30 kg :
- En magasin DreamLand :
- Apportez votre note d’envoi comme preuve d’achat.
- Le retour est gratuit.
- Vous recevrez un bon d’achat en remboursement.
- Via GLS :
- Contactez notre service clientèle. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Attention : ce service est payant et sera déduit du montant à vous rembourser.
- Le remboursement sera effectué sur votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour.
Articles de plus de 1,5 m ou pesant plus de 30 kg :
Contactez notre
service clientèle. Nous fixerons ensemble une date de ramassage. Le coût du retour dépend du poids et des dimensions de l’article. Notre service clientèle peut vous communiquer le montant des frais de retour. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des produits :
- Paiement par Visa/MasterCard : le remboursement apparaîtra sur votre relevé du mois suivant.
- Paiement par Bancontact : le montant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai d’environ 10 jours.
Si vous annulez votre commande complète avant la livraison, les frais de livraison éventuellement payés vous seront également remboursés.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre
service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.
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