Comment être remboursé de ma livraison à domicile ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours, à partir de la date de la livraison, pour retourner votre commande :
- Articles plus petits que 1,5 m ou plus légers que 30 kg
- Dans un magasin DreamLand. Apportez également votre bon de livraison. Le retour est gratuit. Vous recevez un bon de valeur en guise de remboursement.
- Au bureau de poste. Contactez notre service clientèle. Nous serons ravis de vous fournir une étiquette de retour. Le remboursement sera sur votre compte dans les 10 jours ouvrables après la réception et l'inspection du retour.
- Articles plus grands que 1,5 m ou plus lourds que 30 kg
Contactez notre
service clientèle. Nous conviendrons ensemble d'une date d'enlèvement. Nous vous demanderons 35 € de frais de retour (autre montant possible en cas de retour via le fournisseur). Nous les déduirons automatiquement de la somme de votre remboursement.
Nous vous remboursons après la réception et l'inspection des produits :
- Paiement par Visa/MasterCard : Vous recevez le remboursement sur le prochain relevé mensuel.
- Paiement par virement bancaire : Vous recevez le montant dans un délai approximatif de 10 jours ouvrables sur votre compte en banque.
Annulez-vous la totalité de votre commande avant la livraison ? Nous vous remboursons également les frais de livraison que vous avez éventuellement payés.
Vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables ? Contactez notre
service clientèle. Nous vous aiderons avec plaisir.
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